Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Grundsatz der Rückgabe

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb der geltenden Frist ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in unbenutztem, unbeschädigtem und vollständigem Zustand befindet. Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör müssen ebenfalls vorhanden sein. Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung beschädigt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website papierindustriesale.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie uns Ihre Bestellangaben sowie den Grund der Rückgabe mit. Wir prüfen Ihren Antrag und senden Ihnen anschließend die notwendigen Informationen zur weiteren Abwicklung zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache zurück, da solche Sendungen möglicherweise nicht angenommen werden können.

Rücksendung der Ware

Die Rücksendung hat an die von uns mitgeteilte Adresse zu erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung tragen grundsätzlich Sie als Käufer, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder entsprach nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten. Bitte verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückabwicklung abgeschlossen ist.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüfen wir diese sorgfältig. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald die Prüfung abgeschlossen ist und alle Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen oder die Rücknahme abzulehnen. Über das Ergebnis der Prüfung informieren wir Sie über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit.

Umtausch

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist möglich, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Unterschiede im Preis werden im Rahmen der Rückabwicklung berücksichtigt. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, erfolgt eine Rückerstattung nach den oben genannten Bedingungen.

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder von der Bestellung abweichen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und senden Ihnen entweder einen Ersatzartikel zu oder erstatten den Kaufbetrag. Bitte bewahren Sie in solchen Fällen die Verpackung und den Inhalt auf, damit wir den Vorfall nachvollziehen können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, schnell verderbliche Waren sowie Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden können. Ebenso ausgeschlossen sind Artikel, die nach der Lieferung dauerhaft verändert oder beschädigt wurden.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Gesetzliche Ansprüche auf Gewährleistung, Widerruf oder Schadensersatz bleiben unberührt und gelten zusätzlich zu den hier beschriebenen Regelungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

Schlussbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen, um sie an rechtliche oder organisatorische Änderungen anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten an uns, die auf papierindustriesale.com zu finden sind. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.